Por qué recibes llamadas fantasma en tu celular y cómo operan

En México, miles de usuarios de telefonía móvil reportan diariamente llamadas provenientes de números desconocidos que, al ser contestadas, derivan en un silencio prolongado o en la desconexión inmediata. Este fenómeno, conocido comúnmente como llamadas fantasma, es ejecutado por sistemas de marcación automática utilizados tanto por empresas de telemarketing como por grupos dedicados a actividades ilícitas que buscan validar la disponibilidad de los usuarios.

El funcionamiento detrás de este proceso radica en algoritmos diseñados para realizar cientos de llamadas simultáneas en cuestión de segundos. Cuando el sistema detecta que un usuario ha respondido, la línea es marcada como activa dentro de una base de datos, lo que incrementa el valor de dicha información para quienes compran y venden directorios telefónicos. En otros casos, el retraso en la conexión se debe a que el sistema espera a que un operador humano se libere para atender la llamada, pero si no hay disponibilidad inmediata, la conexión se corta automáticamente.

Especialistas en ciberseguridad señalan que este tipo de prácticas representan un riesgo latente para la privacidad, ya que permiten a los spammers perfilar los horarios de mayor actividad de los usuarios. Además, estas llamadas suelen ser el paso previo a intentos de extorsión o campañas masivas de publicidad no deseada. Aunque las autoridades mexicanas han implementado mecanismos para el registro de números bloqueados, la tecnología de suplantación de identidad o spoofing permite que los emisores utilicen números que parecen locales para evadir los filtros de seguridad.

Para mitigar este problema, se recomienda a la población evitar proporcionar datos personales al contestar números no identificados y emplear las herramientas de bloqueo nativas que ofrecen los sistemas operativos actuales. Asimismo, organizaciones civiles han solicitado a la SCT y al Instituto Federal de Telecomunicaciones fortalecer la supervisión sobre las empresas que operan estos centros de contacto masivo, con el fin de proteger los derechos de los usuarios frente a la intrusión constante en su privacidad.